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FAQ (respuestas)

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¿COMO FUNCIONA?

  • CUIDADOR es una plataforma online donde puedes contratar servicios  a domicilio en pocos segundos.
  • Nuestros profesionales son seleccionados a través de un riguroso proceso de selección que incluye una entrevista personal y tienen referencias.
  • Nuestro servicio de atención al cliente está a tu disposición 7 días a la semana, para que realices todas las sugerencias y preguntas que consideres necesario.

1. Añade en la CESTA el servicio que precises
2. Dinos los detalles del servicio, fecha y hora
3. Elige tu forma de pago (Tarjeta de crédito, Transferencia)
4. Disfruta del servicio

  • CUIDADOR no es una empresa de servicios domiciliarios, sino una PLATAFORMA online que pone en contacto a nuestros clientes con profesionales y empresas del sector que se encargarán de realizar ayuda a domicilio de tu hogar. CUIDADOR ofrece a nuestros usuarios una forma rápida y flexible de contactar con profesionales con experiencia en los servicios de ayuda a domicilio y limpieza.

COMO ME REGISTRO o NO?

  • El registro en CUIDADOR es rápido, fácil y se lleva a cabo en el momento de tu primera reserva.
  • Durante el registro deberás rellenar un formulario e introducir tus datos de contacto. A continuación recibirás un correo electrónico de confirmación que contendrá tus datos de acceso.
  • Para confirmar tu registro, es necesario que aceptes nuestros Términos y Condiciones de Uso.
  • No es necesario registrarse para comprar un servicio en CUIDADOR.

DONDE HAY OFICINAS?

  • Disponemos de más de 50 oficinas en toda España, para darte servicio en las principales ciudades.

HE COMPRADO UN SERVICIO?

  • No tienes que hacer nada más. Recibirás un correo electrónico confirmándo que el proceso del SERVICIO se ha completado con éxito.
  • En cuanto alguno de nuestros profesionales haya aceptado tu solicitud, recibirás un segundo correo electrónico que incluirá sus datos de contacto.
  • En el plazo máximo de 48 horas recibirás una persona seleccionada por nosotros para realizar el servicio.
  • SERVICIO DISPONIBLE las 24 horas, los 365 días

HE CANCELADO EL SERVICIO?

  • Puedes modificar o cancelar tu reserva de forma GRATUITA hasta 24 horas antes de la prestación del servicio. A partir de ese momento se cobrará 15€ en Concepto de penalización por cancelación.

QUE INCLUYE LOS SERVICIOS

El servicio de LIMPIEZA:

  • En todas las habitaciones: Pasar la aspiradora, fregar el suelo y quitar el polvo de los muebles
  • En la cocina: Limpieza de todas las superficies incluyendo fogones, fregadero, exterior del horno así como eliminar el polvo de los electrodomésticos y sacar la basura.
  • En los cuartos de baño: Limpieza de la ducha, lavabo e inodoro
  • En las habitaciones: hacer la cama, quitar el polvo de muebles y de aparatos electrónicos (TV, ordenador, etc.)
  • En salón: quitar el polvo de los muebles, sillones, sofás y aparatos electrónicos (TV, etc.)
  • Además es posible incluir servicios adicionales: Limpieza del interior del horno, limpieza completa de los armarios, limpieza de las ventanas y limpieza interior de la nevera, plancha.

EL servicio de AYUDA A DOMICILIO:

La ayuda a domicilio es un servicio realizado preferentemente en el domicilio, que proporciona, mediante personal cualificado, experimentado y supervisado, una serie de atenciones preventivas, formativas, asistenciales y rehabilitadoras a individuos y familias.

La Ayuda a domicilio tiene como finalidad promover, mantener o restablecer la autonomía personal de la persona que necesita el servicio, tenemos 3 tipos de servicio:

  •       1. AYUDA Básica: 4 horas de servicio proporciona un excelente cobertura a aquellas personas que por enfermedad u otras causas, incluye:

  1. - Levantar/acostar.
  2. - Aseo
  3. - Vestir/Desvestir.
  4. - Cambio de pañal.
  5. - Ayuda a movilidad.
  6. - Desayuno.
  •     2. AYUDA Ampliada: 8 horas de servicio, se consigue combinar una ayuda en la asistencia personal con la realización de las tareas domésticas, incluye:

  1. - Todo lo de AYUDA BASICA.
  2. - Acompañamiento al médico.
  3. - Labores domésticas y compras.
  4. - Ocio (lectura, libros, juegos psicológica, paseos...).
  •     3. INTERNA: 24 horas, usuarios que deseen la compañía y atención de una persona especializada durante ese horario, incluye:

  1. Todo lo de AYUDA AMPLIADA
  2. - Ejercicios
  3. - Cambios posturales.
  4. - Servicio Duermevela.

COMO SON LOS PROFESIONALES?

  • Todos nuestros profesionales son seleccionados mediante un riguroso proceso compuesto con una entrevista personal, además tienen referencias y una revisión de sus experiencias anteriores.
  • Enviamos a los mismos profesionales que han estado en su domicilio, siempre que tengan disponibilidad.
  • Los profesionales no llevan productos de limpieza, a no ser que se diga en las observaciones lo cual tendrá un coste añadido al servicio de 3€.
  • Si el profesional no llega a la hora, contacte con nosotros

PAGOS?

  • Se realizan mediante TARJETA o TRANSFERENCIA bancaria de forma SEGURA a través del Banco.
  • Te enviamos FACTURA, por correo electrónico
  • El IVA está incluido en nuestros servicios, sea el IVA standard o el reducido, en función del servicio prestado.

DUDAS

Llamar al 902 19 34 64